Minha loja foi desativada, o que aconteceu?

As lojas cadastradas em Uma Penca podem ser ativadas e desativadas pelos próprios usuários a qualquer momento. Entretanto, aquelas que se enquadrarem em uma das características abaixo serão automaticamente desativadas pela plataforma:

1) Lojas que não apresentem atividade de login por até 90 dias (3 meses)
2) Lojas que não tenham movimentação de vendas nos últimos 150 dias (5 meses)

Em ambos os casos, o lojista receberá um aviso em seu e-mail de cadastro 30 dias antes da conclusão dos prazos descritos acima, permitindo que se realize um novo login, e/ou uma nova venda.

Além disso, caso seja identificada a violação dos termos de uso e políticas da plataforma, a loja será suspensa.

Caso sua loja passe mais de 60 dias desativada, ela será automaticamente congelada. Isso significa que seu acesso ao painel será limitado à seção "Financeiro", onde você poderá verificar seu saldo e solicitar eventuais saques.

Para descongelar sua loja, realize a solicitação diretamente pelo seu painel, clicando no botão "Descongelar Loja" em seu painel.

Em até 24 horas, a loja será descongelada e você pode realizar a ativação da loja em https://umapenca.com/painel/configuracoes/geral